Detta utspelade sig för ett par månader sedan, och jag skriver av mig här för att få ut lite av min ilska mot ElGiganten.
Jag köpte en citruspress med motor för 199 kr på ElGiganten i Kungens Kurva. Efter ett par dagar började dreven till motorn att knacka och hoppa. De var antagligen gjorda i plast, viket kan förklara det låga priset. Efter ca. en vecka var citruspressen helt obrukbar.
Jag gick tillbaka till ElGiganten och bad om en ny citruspress eller mina pengar tillbaka. Killen vid reklamationsdisken förklarade att dom inte längre hade varan i lager, och därför varken kunde reparera den eller ge mig en ny. Dom kunde däremot ge mig ett tillgodokvitto.
Jag förklarade att jag inte ville ha något tillgodokvitto, utan antingen en fungerande citruspress eller mina pengar tillbaka. Killen upprepade sitt påstående att jag endast kunde få ett tillgodokvitto tillbaka, och att det kvittot faktiskt gäller jättemånga år framåt i tiden.
Det dom försöker lura i folk här är att jag som kund ska vara glad att få ett tillgodokvitto som jag kan köpa nåt annat fint för. Det vi kunder inte tänker på är att dom bara försöker blåsa oss på våra pengar. Jag menar, innan jag gick dit hade jag 199 kr och ville ha en citruspress. När jag gick därifrån hade jag ett tillgodokvitto, som jag måste köpa nåt annat på ElGiganten. Alltså måste jag lägga ut ytterligare 199 kr för min citruspress. Ingen bra deal, men eftersom jag hade bråttom tog jag det. Dagen efter kollade jag i
konsumentköplagen på KOV, som klart och tydligt säger att jag har rätt till pengarna tillbaka, och inte behöver acceptera ett tillgodokvitto om jag inte vill.
Ringde till ElGigantens kundservice, eftersom man inte får ringa varuhusen direkt. Fick prata med en supertrevlig tjej som ringde upp till varuhuset och frågade vad dom pysslade med. Hon återkom till mig och sa att jag kunde åka dit och byta in mitt kvitto mot kontanter.
Jag åkte dit, köade i en kvart, och när jag kom fram till disken var det en annan kille den här gången, som dock var lika oförstående över att jag hellre ville ha mina kontanter än deras tillgodokvitto. Efter lite käftande gick han in på kontoret. Kom tillbaka efter några minuter, gick med mig till kassan och gav mig två hundralappar i handen. Case closed!
Det fina med konsumentköplagen är att jag egentligen kunde ha krävt ElGiganten på ersättning för förlorad arbetsinkomst och milersättning. Dock så var det så små summor att jag inte orkade ta diskussionen med deras pantade personal igen. :)
